隐私说明:WhatsApp 网页版会议室预订系统的数据处理政策

本隐私说明旨在透明地告知您,当您或您的企业成员通过 WhatsApp 网页版使用「会议室预订」功能时,我们如何收集、使用、存储和保护相关数据。我们深知会议室预订数据可能涉及企业内部的敏感信息(如战略会议主题、高管日程),因此我们遵循「数据最小化」原则——仅收集提供该功能所必需的最少数据,并采用业界领先的安全措施进行防护。

本政策适用于我们提供的所有服务形态,包括 SaaS 云托管版和私有化部署版。对于私有化部署版,由于数据完全存储于您自己的服务器中,我们仅作为软件提供商,不直接接触您的业务数据;但本政策中关于功能设计的数据处理逻辑(如自动释放机制)仍然适用。请仔细阅读以下章节,您继续使用本服务即视为同意本政策所述的全部条款。

信息收集范围与类型

为了向您提供「实时查看各会议室占用状态」和「发送会议室预订卡片」的核心功能,我们需要收集以下几类必要信息。我们不会收集与会议室预订无关的个人敏感信息,例如通讯录内容、聊天记录文本等。

  • 账户身份信息:包括您的姓名、企业邮箱地址、WhatsApp 注册手机号码。这些信息用于在预订确认卡片中标识预订人身份,以及向您发送功能通知。
  • 会议室预订记录:包括您发起的预订请求所涉及的会议室名称、日期、起止时间、会议主题、参会成员列表(仅限 WhatsApp 联系人)。这些数据是系统的核心业务数据,用于实现资源锁定、冲突检测和状态展示。
  • 设备与技术日志:当您通过 WhatsApp 网页版访问我们的服务时,我们的服务器会自动记录标准的访问日志,包括 IP 地址、浏览器类型、操作系统版本、访问时间戳。这些日志仅用于故障排查和安全性审计,保留周期为 30 天,之后自动匿名化处理。
  • 使用行为数据:我们可能记录您在预订卡片上的点击行为(如点击了哪个色块、选择了哪个时段),但这部分数据以聚合统计形式存在,不包含个人身份标识,用于优化界面布局和推荐算法。

信息使用目的与方式

我们承诺,所有收集的信息仅用于以下明确的目的,不会用于任何与提供本服务无关的商业用途,更不会出售或出租您的数据给任何第三方。

  1. 提供核心功能:处理您的预订请求、实时更新会议室占用状态、向参会成员发送通知卡片。这是处理数据的基础法律依据(履行合同所必需)。
  2. 安全与防欺诈:分析访问日志以识别潜在的网络攻击行为(如 DDoS 攻击、恶意爬虫),保障系统稳定运行。我们使用基于规则的检测引擎,不会对单个用户进行画像分析。
  3. 产品改进与研发:基于聚合后的使用数据(例如「哪个楼层的会议室在下午 3 点最繁忙」),优化智能推荐算法和界面设计。在此过程中,所有数据均经过脱敏处理,无法关联到具体个人。
  4. 法律合规与争议解决:当法律法规要求(如司法机关依法调取数据)或发生涉及服务合同的纠纷时,我们可能会在最小必要范围内披露相关数据。

Cookie 与追踪技术说明

我们的管理后台(crisp.whatapp-ai.com.cn)使用 Cookie 和类似技术来提升您的登录体验和保障安全。请注意,本政策仅适用于我们的管理后台网站,不适用于 WhatsApp 官方客户端自身的 Cookie 策略。

我们使用的 Cookie 类型包括:

  • 严格必要 Cookie:用于维持您的登录会话状态(Session ID)。若禁用此类 Cookie,您将无法正常登录管理后台或使用预订功能。此类 Cookie 不包含任何个人身份信息,有效期为您关闭浏览器时结束。
  • 偏好设置 Cookie:用于记住您的界面语言偏好(简体中文)和每页显示的会议室列表数量。有效期 1 年。
  • 分析型 Cookie:我们使用自研的轻量级分析脚本(非 Google Analytics),统计后台页面的访问量和功能按钮点击率。该脚本不跨域追踪,不收集跨站点浏览数据。

我们明确声明:我们不使用任何第三方广告 Cookie,也不会将您的数据用于重定向广告。您可以通过浏览器设置禁用 Cookie,但请注意,禁用严格必要 Cookie 将导致服务无法正常使用。

第三方数据共享政策

我们秉持「除非必要,绝不共享」的原则。在以下极其有限的情形下,我们可能会与特定类别的第三方共享必要的脱敏信息,且均签署了严格的数据处理协议(DPA)。

第三方类别 共享数据范围 共享目的 数据存储位置
云基础设施提供商(阿里云) 加密后的预订记录、日志文件 提供服务器托管、数据库存储与 CDN 加速服务 中国境内(张家口/乌兰察布)
短信/邮件通知服务商 您的企业邮箱地址 发送预订确认、会议提醒、系统维护通知 中国境内
Meta Platforms(WhatsApp 母公司) 预订卡片内容、成员 WhatsApp ID 通过 WhatsApp API 传递交互式消息(这是功能运行的基础) 依据 Meta 的全球服务器策略,可能涉及跨境传输

特别说明:关于与 Meta 的数据交互,由于 WhatsApp 网页版本身是 Meta 的产品,当您使用我们的预订卡片功能时,消息的传输和渲染必然经过 Meta 的服务器。我们无法控制 Meta 的数据处理行为,建议您同时阅读 WhatsApp 的官方隐私政策。我们仅将必要的最小字段(会议室 ID、时间戳)嵌入卡片消息中,避免在聊天内容中传输敏感的业务文件。

您的权利:访问、修改、删除与导出

根据《中华人民共和国个人信息保护法》和 GDPR 的相关规定,您

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